informativa sui cookie

Ultimo aggiornamento: 21/7/2026

1. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti web visitati dall’utente possono salvare sul dispositivo utilizzato per la navigazione (computer, smartphone o tablet).

I cookie permettono al sito di riconoscere il dispositivo dell’utente, ricordare alcune preferenze, migliorare l’esperienza di navigazione e raccogliere informazioni sull’utilizzo del sito.

Oltre ai cookie, questa Cookie Policy si applica anche a tecnologie analoghe che consentono la raccolta di informazioni durante la navigazione, come pixel, tag o strumenti di identificazione digitale.

2. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati raccolti tramite cookie e tecnologie analoghe è:

Veil Energy S.r.l. Via A. Pacinotti 12 – A. Pacinottistraße 12 39100 Bolzano – Bozen Italia

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare:

Email: info@veil-energy.eu

3. Tipologie di cookie utilizzati

Il nostro sito utilizza diverse categorie di cookie, ciascuna con finalità specifiche. In coerenza con l'art. 5, par. 3, della Direttiva ePrivacy e con le Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento del Garante per la protezione dei dati personali, tutti i cookie non strettamente necessari sono disattivati di default: vengono installati sul dispositivo dell'utente solo dopo che quest'ultimo abbia espresso un consenso libero, specifico, informato e attivo tramite l'apposito banner (v. Sezione 6).

3.1 Cookie tecnici necessari

Questi cookie sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito e consentono di utilizzare le funzionalità principali.

Possono includere, ad esempio:

  • gestione della navigazione;
  • sicurezza del sito;
  • memorizzazione delle preferenze relative al consenso cookie;
  • funzionamento di componenti tecniche del sito.

Questi cookie non richiedono il consenso dell'utente in quanto necessari per fornire il servizio richiesto e sono pertanto sempre attivi.

3.2 Cookie analitici

Veil Energy utilizza strumenti di analisi (Google Analytics 4 e Hotjar) per comprendere come gli utenti interagiscono con il sito e migliorare continuamente contenuti, struttura e funzionalità.

Gli strumenti analitici utilizzati possono raccogliere informazioni quali:

  • pagine visitate;
  • durata della sessione;
  • modalità di navigazione;
  • eventi generati durante la visita;
  • informazioni tecniche relative al dispositivo utilizzato.

Trattandosi di informazioni non strettamente necessarie al funzionamento del sito, questi cookie sono disattivati di default e vengono attivati esclusivamente previo consenso specifico dell'utente, espresso tramite il banner CookieYes.

3.3 Cookie di profilazione e marketing

Alcuni strumenti utilizzati da Veil Energy - in particolare le funzionalità di marketing automation e tracciamento dei contatti fornite da HubSpot - possono comportare, oltre a finalità analitiche, anche il trattamento dei dati per finalità di profilazione e marketing, ad esempio per collegare la navigazione sul sito a uno specifico contatto presente nel CRM, valutarne gli interessi e personalizzare le comunicazioni ricevute (cfr. Sezione 4.3).

Tali cookie sono trattati distintamente rispetto ai cookie analitici e ai cookie meramente funzionali: sono disattivati di default e richiedono un consenso specifico e granulare da parte dell'utente, revocabile in ogni momento tramite il pannello di gestione delle preferenze.

4. Strumenti utilizzati e finalità di trattamento

Di seguito sono descritti in dettaglio i principali strumenti che comportano l'installazione di cookie o tecnologie analoghe sul dispositivo dell'utente.

4.1 Google Analytics 4

Veil Energy utilizza Google Analytics 4 (GA4), un servizio di analisi web fornito da Google Ireland Limited (per gli utenti nello Spazio Economico Europeo), per comprendere come gli utenti utilizzano il sito.

Google Analytics può raccogliere informazioni relative a:

  • visite alle pagine;
  • interazioni con il sito;
  • sorgenti di traffico;
  • dati tecnici del dispositivo e del browser;
  • identificativo client univoco e stato della sessione, tramite i cookie descritti nella tabella di cui alla Sezione 5.

Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per finalità statistiche e di miglioramento del sito, in forma prevalentemente aggregata. L'attivazione dei cookie di Google Analytics avviene esclusivamente previo consenso espresso tramite il banner di consenso.

Per maggiori informazioni sull'uso dei cookie da parte di Google si rimanda all'informativa sui cookie di Google.

4.2 Hotjar

Veil Energy utilizza Hotjar (fornito da Hotjar Ltd., società del gruppo Contentsquare) per comprendere meglio il comportamento degli utenti sul sito e migliorare l'esperienza di navigazione.

Nello specifico, Hotjar è utilizzato per generare:

  • mappe di calore (heatmap), che mostrano in forma aggregata le aree della pagina con cui gli utenti interagiscono maggiormente (click, movimenti del mouse, scroll);
  • registrazioni di sessione (session recording), che ricostruiscono in forma anonimizzata/pseudonimizzata il percorso di navigazione di un singolo utente all'interno del sito;
  • sondaggi e moduli di feedback, ove attivati.

Hotjar sopprime di default l'acquisizione di testo digitato nei campi di input (keystroke suppression) e maschera automaticamente gli elementi che potrebbero contenere dati sensibili; Veil Energy non configura Hotjar per raccogliere dati appartenenti a categorie particolari.

I dati raccolti tramite le heatmap sono trattati in forma aggregata e non sono riconducibili a un singolo utente identificato. I dati raccolti tramite le registrazioni di sessione sono invece riferiti al singolo dispositivo/utente (tramite l'identificativo Hotjar) per la durata della sessione, ma non vengono utilizzati da Veil Energy per identificare direttamente l'utente.

L'attivazione di Hotjar avviene esclusivamente previo consenso specifico dell'utente tramite il banner CookieYes.

Per maggiori informazioni si rimanda all'informativa privacy di Hotjar.

4.3 HubSpot

Il sito Veil Energy utilizza servizi forniti da HubSpot (HubSpot Inc./HubSpot Ireland Ltd.) per la gestione dei contatti, dei moduli online, della piattaforma CRM e delle attività di marketing automation.

Le tecnologie HubSpot installate sul dispositivo dell'utente si distinguono in due categorie, con un regime di consenso differenziato:

  • cookie funzionali: supportano il funzionamento tecnico della sessione HubSpot (ad es. rilevamento del riavvio del browser, memorizzazione delle preferenze di consenso già espresse). Questi cookie non comportano la creazione di un profilo dell'utente e sono considerati assimilabili a cookie tecnici;
  • cookie di profilazione e marketing: consentono di riconoscere le interazioni dell'utente con il sito nel tempo, collegare la navigazione a un contatto specifico del CRM al momento della compilazione di un form e supportare le attività di marketing automation e lead scoring descritte nella Privacy Policy. L'elenco puntuale è riportato nella tabella di cui alla Sezione 5.

I cookie HubSpot di profilazione/marketing sono disattivati di default e vengono attivati esclusivamente previo consenso specifico dell'utente, distinto dal consenso prestato per i cookie meramente analitici.

Per maggiori informazioni si rimanda all'informativa privacy di HubSpot e alla relativa cookie policy di HubSpot.

5. Elenco dettagliato dei cookie e delle tecnologie utilizzate

La tabella seguente riepiloga, in forma sintetica, i principali cookie e tecnologie analoghe attualmente utilizzati sul sito, con indicazione del nome tecnico, del fornitore, della categoria, della finalità, della durata e dell'accesso da parte di soggetti terzi. I valori di durata sono quelli standard indicati dai fornitori e possono variare in base alle impostazioni del browser dell'utente; si raccomanda di aggiornare la tabella a seguito di ogni scansione tecnica (cookie audit) del sito, poiché l'elenco effettivo dipende dalla configurazione in uso e dai consensi via via raccolti.

Nome cookie Fornitore Categoria Finalità Durata Accesso di terzi
Nome cookie Fornitore Categoria Finalità Durata Accesso di terzi
_ga Google (GA4) Analitici Distingue gli utenti unici del sito 13 mesi circa Sì – Google Ireland Ltd. / Google LLC (USA)
_ga_<container-id> Google (GA4) Analitici Mantiene lo stato della sessione e degli eventi GA4 13 mesi circa Sì – Google Ireland Ltd. / Google LLC (USA)
_gid Google (GA4) Analitici Distingue gli utenti nell'ambito della singola sessione 24 ore Sì – Google Ireland Ltd. / Google LLC (USA)
_hjSessionUser_{id} Hotjar Analitici Identificativo utente Hotjar, persistito tra le visite 365 giorni Sì – Hotjar Ltd. (gruppo Contentsquare)
_hjSession_{id} Hotjar Analitici Mantiene i dati della sessione Hotjar in corso 30 minuti Sì – Hotjar Ltd.
_hjIncludedInSessionSample_{id} Hotjar Analitici Determina se l'utente rientra nel campione per la session recording 30 minuti Sì – Hotjar Ltd.
__hssrc HubSpot Funzionale Rileva il riavvio del browser per la gestione tecnica della sessione Sessione Sì – HubSpot Ireland Ltd. / HubSpot Inc. (USA)
__hs_cookie_cat_pref / __hs_opt_out HubSpot Funzionale/tecnico Memorizza le preferenze di consenso espresse rispetto ai cookie HubSpot 13 mesi Sì – HubSpot Ireland Ltd. / HubSpot Inc. (USA)
hubspotutk HubSpot Profilazione/marketing Identifica il visitatore e collega la navigazione al contatto CRM alla compilazione di un form 13 mesi Sì – HubSpot Ireland Ltd. / HubSpot Inc. (USA)
__hstc HubSpot Profilazione/marketing Cookie principale di tracciamento: dominio, identificativo, timestamp prima/ultima visita, numero sessioni 13 mesi Sì – HubSpot Ireland Ltd. / HubSpot Inc. (USA)
__hssc HubSpot Profilazione/marketing Traccia le sessioni e determina l'incremento del contatore in __hstc 30 minuti Sì – HubSpot Ireland Ltd. / HubSpot Inc. (USA)
cookieyes-consent CookieYes Tecnico/necessario Memorizza le preferenze di consenso espresse dall'utente tramite il banner 1 anno Sì – CookieYes Limited (UK)

6. Gestione del consenso tramite CookieYes

Al primo accesso al sito, prima che venga installato qualsiasi cookie non strettamente necessario, l'utente visualizza un banner di consenso gestito tramite CookieYes, una piattaforma di gestione del consenso (Consent Management Platform - CMP).

Il meccanismo di raccolta del consenso funziona come segue:

  • fino a quando l'utente non esprime una scelta, sul dispositivo vengono installati esclusivamente i cookie tecnici necessari; tutti gli altri cookie restano bloccati (opt-in preventivo);
  • il banner presenta, con pari evidenza grafica, un'opzione per accettare tutti i cookie e un'opzione per rifiutarli o per personalizzare le preferenze categoria per categoria (necessari, analitici, profilazione/marketing);
  • l'utente può selezionare singolarmente le categorie di cookie da attivare, senza essere costretto ad accettare in blocco tutte le finalità;
  • la scelta espressa viene registrata da CookieYes tramite un apposito cookie tecnico (v. tabella di cui alla Sezione 5) che documenta la data, l'ambito e il contenuto del consenso prestato, a fini di dimostrabilità (accountability) nei confronti dell'Autorità di controllo;
  • il consenso ha una validità massima di 6 mesi, decorsi i quali il banner viene ripresentato all'utente; l'utente può in ogni momento modificare o revocare le proprie preferenze tramite l'apposito pannello di gestione, sempre accessibile dal sito;
  • in caso di rifiuto o di mancata interazione, i cookie non necessari non vengono installati.

Il rifiuto dei cookie non necessari non impedisce l'utilizzo del sito, ma potrebbe limitare alcune funzionalità o impedire l'erogazione di servizi basati su strumenti di analisi o personalizzazione.

Per maggiori informazioni sul funzionamento di CookieYes e sul trattamento dei dati effettuato da tale fornitore in qualità di titolare autonomo per i propri servizi, si rimanda alla informativa privacy di CookieYes.

7. Cookie di terze parti e informative dei fornitori

Come indicato nelle sezioni precedenti, alcuni cookie installati sul sito sono riconducibili a fornitori terzi che agiscono, per i trattamenti svolti sui propri sistemi, quali titolari autonomi o responsabili del trattamento a seconda dei casi. Per comodità dell'utente, di seguito sono riportati i collegamenti diretti alle rispettive informative privacy e cookie policy:

Si segnala che le informative dei fornitori terzi sono da questi ultimi aggiornate autonomamente e periodicamente; si consiglia pertanto di consultarle direttamente per informazioni sempre aggiornate.

8. Cookie Duration

Cookies can be:

  • Session cookies: These are automatically deleted when the user closes the browser.
  • Persistent cookies: These remain stored on the user’s device for a specified period or until they are manually deleted.

The specific duration of the individual cookies currently in use is indicated in the table in Section 5.

9. Come disabilitare i cookie tramite browser

L'utente può configurare il proprio browser per:

  • ricevere notifiche prima dell'installazione dei cookie;
  • bloccare automaticamente tutti o alcuni cookie;
  • cancellare i cookie già installati.

Le modalità di gestione variano in base al browser utilizzato.

Di seguito alcuni esempi:

  • Google Chrome;
  • Mozilla Firefox;
  • Apple Safari;
  • Microsoft Edge.

La disabilitazione dei cookie tecnici necessari potrebbe compromettere il corretto funzionamento del sito.

10. Aggiornamenti della Cookie Policy

Veil Energy può aggiornare periodicamente questa Cookie Policy per riflettere modifiche normative, tecniche o relative agli strumenti utilizzati sul sito.

La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul sito con indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa all'utilizzo dei cookie o al trattamento dei dati personali è possibile contattare:

Veil Energy S.r.l. Via A. Pacinotti 12 – A. Pacinottistraße 12 39100 Bolzano – Bozen Italia Email: info@veil-energy.eu